Judith Uwimana, een vrouw met een indrukwekkend levensverhaal. Haar missie: werkgelegenheid en kansen creëren, specifiek voor vrouwen in een sector die traditioneel door mannen wordt gedomineerd.

In mijn rol heb ik samen met Judith en haar team gekeken naar:
✔️ Professionalisering van de bedrijfsvoering (financiën, managementinformatie, servicekwaliteit)
✔️ Branding & marketing – het versterken van de merkidentiteit en internationale zichtbaarheid
✔️ Customer journey – van boeking tot verblijf en tour
✔️ Een roadmap voor verdere groei, met als stip op de horizon de realisatie van een boutique hotel

De uitdagingen waren vooral van operationele en tactische aard. Maar juist in die uitdagingen ligt veel potentie. Met kleine ingrepen – heldere branding, betere financiële verslaglegging en kostenbeheersing, training van personeel en slimme online zichtbaarheid – zijn er al verbeteringen gerealiseerd en kan er nog meer worden bereikt.
Voor mij weer een interessante leercurve met name op het gebied van financiën waar ik een nieuwe systematiek heb opgezet voor de financiële verantwoording en voor-en nacalculatie van de geleverde diensten. Diep dive in de fianaciën en nieuwe systematiek hiervoor opzetten, is way out of my own comfort zone en daarom ook leerzaam voor mij.

Wat me het meest raakte, was de energie, creativiteit en veerkracht van Judith en haar team. Ondanks beperkte middelen, ontbrekende netwerken en soms fragmentaire informatie, slagen zij erin een solide basis neer te zetten. Hun gedrevenheid en de onderlinge warmte waren inspirerend.

Naast het werk was er ook tijd om Rwanda te ervaren. Van de gastvrije mensen en de brandschone straten (dankzij de maandelijkse Umuganda) tot de indrukwekkende stilte en zwaarte van het Kigali Genocide Memorial. Rwanda maakte diepe indruk.